L'étude menée par Madeinvote en collaboration avec Intuiti, pour déterminer l'impact de l'IA sur la relation client

- Quel usage et perception de l'IA des Français au sens large ?

- Quel niveau de satisfaction dans l'usage de chatbots vs. les interactions humaines dans la relation client ?

- Quels sont les facteurs d'acceptation des contenus produits par une IA ? Y a-t-il une différence selon les secteurs d'activité ?

- Quels sont les impacts sur les marques qui utilisent une IA dans la relation client ?